Network
"Petugas akan melakukan pengecekan disetiap rangkaian untuk memastikan tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal," tutur Franoto.
Dan apabila ada laporan dari pelanggan mengenai barang bawaan tertinggal, petugas KAI akan berkoordinasi dan melakukan pencarian. Jika dapat ditemukan saat itu juga, maka barang yang tertinggal langsung diserahkan kembali kepada pelapor.
Dan jika barang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganan barang tertinggal yang dilaporkan.
"Jika ditemukan, maka proses penyerahan pelanggan wajib menunjukkan kartu identitas untuk verifikasi kepemilikan barang," jelasnya.
Dalam hal penemuan barang di kereta ataupun di lingkungan stasiun, KAI akan langsung mengumumkan atas penemuan barang tersebut melalui pengeras suara.
Baca Juga: Tarif Tiket Kapal Pelni KM Awu Februari hingga Maret 2023, Cek Tarif Dewasa dan Bayi
Jika tidak ada pihak yang mengambil, barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun. Dan dimasukan pada pendataan sistem lost and found yang dimiliki KAI.
Menurut Franoto, langkah ini untuk mempermudah dalam melacak barang hilang sesuai dl ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan pelanggan maupun calon penumpang kerera api.
